Politica di Reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato o non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo maurizio.pau1993@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

[INSERISCI L'INDIRIZZO PER I RESI]

Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo maurizio.pau1993@gmail.com.

Articoli danneggiati o problemi con l'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente così da poter valutare il problema e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:

• beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
• prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;
• prodotti per la cura della persona (ad esempio cosmetici e prodotti di bellezza);
• materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato articolo, contattaci prima di effettuare la richiesta di reso.

Non accettiamo inoltre resi per articoli in saldo o carte regalo (gift card).

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello ricevuto. Una volta che il reso sarà stato approvato, potrai effettuare un nuovo ordine per acquistare il prodotto desiderato.

Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine o restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Anche in questo caso, il prodotto dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato o non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo maurizio.pau1993@gmail.com.